Política de Privacidad

1. Información General

AutoCare España, con domicilio en Calle Gran Vía 123, 28013 Madrid, España, y sitio web financee-wisee.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Documento de identidad (cuando sea necesario para servicios específicos)

2.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos del Vehículo

• Marca, modelo y año del vehículo
• Número de matrícula
• Historial de servicios realizados
• Información técnica del vehículo

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar servicios automotrices solicitados
• Gestionar citas y reservas
• Realizar diagnósticos y reparaciones
• Emitir facturas y gestionar pagos
• Mantener historial de servicios

3.2 Comunicación

Para mantenernos en contacto contigo:

• Responder consultas y solicitudes
• Enviar confirmaciones de servicios
• Proporcionar soporte técnico
• Enviar recordatorios de mantenimiento

3.3 Marketing y Promociones

Con tu consentimiento expreso:

• Enviar newsletters y promociones
• Informar sobre nuevos servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Personalizar ofertas comerciales

3.4 Mejora de Servicios

Para optimizar nuestra oferta:

• Analizar patrones de uso del sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios
• Realizar estudios de mercado

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

4.1 Ejecución de Contrato

Para la prestación de servicios automotrices contratados.

4.2 Consentimiento

Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters.

4.3 Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio web.

4.4 Obligación Legal

Para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

5.1 Datos de Clientes Activos

Mientras mantengas una relación comercial con nosotros y hasta 6 años después de la última transacción para cumplir obligaciones legales.

5.2 Datos de Marketing

Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja de nuestras comunicaciones.

5.3 Datos de Navegación

Máximo 2 años, salvo que sean necesarios para reclamaciones legales.

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Proveedores de servicios de TI y hosting
• Procesadores de pagos
• Servicios de marketing por correo electrónico
• Proveedores de piezas y repuestos

6.2 Requerimientos Legales

Cuando sea requerido por:

• Autoridades judiciales o administrativas
• Fuerzas y cuerpos de seguridad
• Organismos reguladores
• Cumplimiento de obligaciones legales

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• El país de destino cuenta con un nivel adecuado de protección
• Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Existen garantías adecuadas para la protección de tus datos

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

8.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares
• Control de acceso basado en roles

8.2 Medidas Organizativas

• Políticas de seguridad de la información
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías regulares de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

9. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

9.1 Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

9.2 Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

9.4 Derecho de Limitación

Restringir el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

9.5 Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

9.6 Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo.

9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

10. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes:

• Email: [email protected]
• Correo postal: AutoCare España, Calle Gran Vía 123, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 91 123 4567

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento parental correspondiente.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Reclamaciones

Si consideras que hemos tratado tus datos personales de manera incorrecta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

14. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización revisada.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos: