Términos de Servicio

1. Información General

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios ofrecidos por AutoCare España, con domicilio en Calle Gran Vía 123, 28013 Madrid, España, y sitio web financee-wisee.com.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Servicios Automotrices

AutoCare España ofrece los siguientes servicios:

• Selección y asesoramiento de vehículos
• Venta de vehículos nuevos y usados
• Diagnósticos automotrices avanzados
• Reparaciones y mantenimiento
• Consultoría técnica especializada
• Servicios de financiamiento

2.2 Servicios Digitales

A través de nuestro sitio web ofrecemos:

• Información sobre servicios y productos
• Sistema de citas online
• Consultas y soporte técnico
• Newsletter y comunicaciones comerciales
• Blog informativo y recursos

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

3.1 Acceso y Uso

El acceso a nuestro sitio web es gratuito. Te comprometes a:

• Utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos
• Proporcionar información veraz y actualizada
• No interferir con el funcionamiento del sitio
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No realizar actividades fraudulentas o maliciosas

3.2 Registro de Usuario

Para algunos servicios puede ser necesario registrarse. Te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener actualizada tu información de contacto
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

4. Condiciones de Servicios Automotrices

4.1 Citas y Reservas

• Las citas deben confirmarse con al menos 24 horas de anticipación
• Las cancelaciones deben realizarse con 12 horas de antelación
• Nos reservamos el derecho de reprogramar citas por causas de fuerza mayor
• Los retrasos superiores a 15 minutos pueden resultar en reprogramación

4.2 Diagnóstico y Reparaciones

• Todos los diagnósticos se realizan con equipos certificados
• Los presupuestos tienen validez de 30 días
• Las reparaciones requieren autorización previa del cliente
• Utilizamos piezas originales o de calidad equivalente
• Mantenemos historial completo de servicios realizados

4.3 Venta de Vehículos

• Todos los vehículos han sido inspeccionados técnicamente
• Proporcionamos certificados de estado y historial
• Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
• Las condiciones de financiamiento están sujetas a aprobación
• El título de propiedad se transfiere al completar el pago

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€)
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con aviso previo
• Los presupuestos personalizados tienen validez limitada

5.2 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo
• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencia bancaria
• Financiamiento a través de entidades asociadas

5.3 Facturación

• Emitimos factura para todos los servicios prestados
• Las facturas se entregan al completar el servicio
• Mantenemos registros contables por el período requerido por ley

6. Garantías

6.1 Garantía de Servicios

• Reparaciones: 12 meses o 20,000 km (lo que ocurra primero)
• Diagnósticos: 30 días de garantía en la precisión
• Piezas nuevas: Garantía del fabricante
• Mano de obra: 6 meses de garantía

6.2 Garantía de Vehículos Usados

• Vehículos con menos de 5 años: 6 meses de garantía mecánica
• Vehículos con más de 5 años: 3 meses de garantía básica
• Vehículos comerciales: Garantía según especificaciones

6.3 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Desgaste normal de componentes
• Daños por mal uso o negligencia
• Modificaciones no autorizadas
• Daños por accidentes o fenómenos naturales
• Falta de mantenimiento adecuado

7. Responsabilidades y Limitaciones

7.1 Nuestra Responsabilidad

• Prestamos servicios con diligencia profesional
• Utilizamos personal cualificado y certificado
• Mantenemos seguros de responsabilidad civil
• Cumplimos con todas las normativas aplicables

7.2 Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a:

• El valor del servicio prestado
• Daños directos causados por nuestra negligencia
• Los límites establecidos por nuestro seguro de responsabilidad

7.3 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información veraz sobre el vehículo
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento
• Notificar problemas dentro del período de garantía
• Cumplir con los términos de pago acordados

8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos de AutoCare España

Son de nuestra propiedad:

• El diseño y contenido del sitio web
• Logos, marcas y nombres comerciales
• Procedimientos y metodologías técnicas
• Documentación y manuales técnicos

8.2 Uso Permitido

Puedes utilizar nuestro contenido únicamente para:

• Uso personal y no comercial
• Obtener información sobre nuestros servicios
• Realizar consultas o solicitudes

9. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de:

• Información personal de clientes
• Datos técnicos de vehículos
• Información comercial sensible
• Cualquier información designada como confidencial

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Resolución de Disputas

11.1 Mediación

En caso de disputa, priorizamos la resolución amigable a través de:

• Comunicación directa con nuestro servicio al cliente
• Mediación a través de organismos sectoriales
• Arbitraje cuando sea aplicable

11.2 Jurisdicción

Para disputas no resueltas amigablemente:

• Jurisdicción: Tribunales de Madrid, España
• Ley aplicable: Legislación española
• Idioma: Español

12. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por:

• Desastres naturales
• Conflictos laborales
• Regulaciones gubernamentales
• Fallos de proveedores críticos
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable

13. Terminación

13.1 Terminación por el Cliente

Puedes terminar la relación contractual:

• Completando los servicios contratados
• Cancelando servicios futuros con aviso previo
• Dándote de baja de comunicaciones comerciales

13.2 Terminación por AutoCare España

Podemos terminar la relación en caso de:

• Incumplimiento de estos términos
• Comportamiento inapropiado o abusivo
• Falta de pago persistente
• Uso fraudulento de servicios

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos:

• Los cambios se publicarán en nuestro sitio web
• Los cambios sustanciales se notificarán por email
• El uso continuado constituye aceptación de los cambios
• Mantenemos versiones históricas disponibles

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se realizarán a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Correo postal a la dirección proporcionada
• Notificaciones en nuestro sitio web
• Comunicación telefónica cuando sea apropiado

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: